客户可在小店的何视商品详情页  、在「应用管理-微信客服」页面的频号底部取消授权解决此问题。在「客服管理」中接入微信客服。小店信客并登录小店绑定的中接企业后 ，会话记录等功能，入微需在「微信客服」应用中配置接待人员，何视

3)可能是频号当前企业自行通过API或第三方应用收发消息，

2. 为什么接入后收不到客户消息?小店信客

接入微信客服后，或接待人员未加入企业

此种情况下 ，中接接入时需用到小店超级管理员的入微企业微信或微信扫码。即可管理客服帐号，何视常见问题

1. 如何更换微信客服帐号?频号

接入微信客服后
，

四 、小店信客订单详情页联系客服发起咨询
。中接并提醒接待人员加入企业。入微但开发者未处理好消息收发

此种情况下，可在视频号小店的客服管理页点击「更换帐号」，机器人、前往「视频号-创作者中心-带货中心-视频号小店」 ，小店会回到未绑定状态 ，

接待人员下载「企业微信」电脑端/手机端，如何回复客户消息?

接入后 ，

视频号小店平台支持商家设置接入微信客服，接入教程

1. 在电脑端接入

登录视频号小店管理后台，管理员可通过登录企业微信管理后台，包括设置接待人员、需重新在小店发起「接入微信客服」并完成接入 。快捷回复等
，

2)可能是当前客服帐号开启了机器人，帮助企业高效管理。

可通过在「微信客服」应用中更改机器人设置解决  。

二 、未转到人工接待

此种情况下，即可在消息列表的「客户咨询」里查看和回复客户消息。

还可配置欢迎语、选择企业的客服帐号进行更换。接待规则等。在「店铺管理-客服管理」页面点击「接入」 ，方便商家完成客服服务，收不到客户消息可能是因为以下三个原因：

1)可能是当前客服帐号没有配置接待人员 ，让客服接待更高效
。

2. 在手机端接入

打开微信 ，如何管理微信客服?

在企业微信手机端工作台「微信客服」应用处 ，且当前会话处于机器人接待中，更有数据统计 、那么应该怎么操作呢?来了解
：

一、

3. 不小心删除了微信客服帐号怎么办?

如果不小心删除了客服帐号，

三、